Poste à Pourvoir: Dekra recrute des Chargés de Clientèle: postulez dès maintenant

Dekra Automotive Maroc , acteur historique de la sécurité routière depuis 1925 , recrute pour le compte de l’un de ses partenaires des Chargé(e)s de Clientèle . Ce poste s’adresse à des profils dynamiques, rigoureux et orientés service client, souhaitant contribuer à une mission d’utilité publique dans un secteur en pleine mutation.

Spécialiste reconnu du contrôle technique périodique , Dekra s’impose comme une référence nationale et internationale dans l’accompagnement des automobilistes, des piétons et des institutions publiques. Portée par une vision d’avenir, l’entreprise intègre les nouveaux enjeux de mobilité , tels que l’e-mobilité, les véhicules autonomes, les technologies de batteries et la connectivité, tout en renforçant son engagement pour la prévention des risques routiers .

Dans ce cadre, les Chargé(e)s de Clientèle auront pour missions principales:

• Accueillir les clients avec professionnalisme et répondre à leurs demandes.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et des rendez-vous.
• Informer et conseiller les usagers sur les procédures de contrôle technique.
• Participer à la fidélisation client par une qualité de service irréprochable.
• Contribuer à la bonne tenue du centre (réception, documentation, gestion des flux).

Profil recherché:

• Diplôme Bac+2 , idéalement en commerce, gestion ou relation client.
• Expérience minimum d’un an dans une fonction similaire (accueil, SAV, centre de services…).
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute, rigueur et esprit d’équipe.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et capacité à travailler dans un environnement structuré.

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