Poste à Pourvoir: Rejoignez Teleperformance: Conseillers en réception d’appels recherchés à Rabat

Dans le cadre de son développement, Teleperformance Maroc lance une campagne de recrutement pour des Conseillers en réception d’appels (H/F) afin de répondre aux besoins d’une société internationale de renom. Ce poste s’adresse à des profils dynamiques, motivés par la relation client, désireux d’évoluer dans un environnement moderne, multiculturel et axé sur la performance.

Depuis plus de 40 ans, Teleperformance se positionne comme un leader mondial de la gestion de l’expérience client. Présente dans plus de 80 pays, l’entreprise connecte les plus grandes marques aux consommateurs via des interactions humaines de qualité, soutenues par des technologies de pointe. En misant sur l’empathie, l’écoute et l’innovation, Teleperformance crée des parcours professionnels enrichissants au sein d’équipes solidaires et engagées.

Les missions des conseillers consistent à:

• Répondre efficacement aux demandes des clients par téléphone, dans le cadre d’appels entrants.
• Identifier rapidement les besoins des interlocuteurs pour leur proposer une solution pertinente.
• Fournir une assistance claire et professionnelle tout en garantissant la satisfaction client.
• Respecter les standards de qualité et les procédures internes de traitement.
• Contribuer à l’image de marque du client à travers une communication positive et bienveillante.

Le profil recherché:

• Diplôme de niveau Bac ou plus.
• Excellente maîtrise du français (niveau C1) , aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
• Niveau B2 minimum en anglais .
• Bonnes capacités d’écoute, d’analyse et de communication.
• Disponibilité pour travailler en horaires flexibles.
• Une première expérience en centre de contact ou dans le secteur de l’hôtellerie constitue un atout.

Les avantages proposés:

• Rémunération attractive avec des primes liées à la performance.
• Transport gratuit assuré sur les zones de Rabat, Salé, Temara et Skhirate.
• Environnement de travail moderne sur 11 000 m², avec des espaces confortables.
• Ambiance conviviale avec des événements et animations régulières.
• Nombreux challenges avec récompenses prestigieuses .
• Évolution professionnelle garantie , avec 90 % des promotions effectuées en interne.
• Encadrement bienveillant et management orienté résultats.

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