Opportunité Carrière: Offres d’emploi chez Air Arabia Maroc: rejoignez le service client

Air Arabia Maroc recrute pour renforcer son centre d’appels et son équipe dédiée à l’ expérience client . Basée à Casablanca depuis 2009 , la compagnie est une filiale du groupe Air Arabia , premier transporteur low-cost de la région MENA.

Grâce à une stratégie d’expansion ambitieuse et des hubs implantés aux Émirats arabes unis , en Égypte et au Maroc , Air Arabia dessert aujourd’hui plus de 150 destinations à travers le monde. La compagnie s’impose comme un acteur de référence dans l’aviation régionale, en combinant fiabilité, confort et accessibilité tarifaire .

Dans le cadre de cette dynamique, Air Arabia Maroc recrute plusieurs agents pour son centre de relation client .

Postes à pourvoir: Agents Centre d’Appels – Casablanca

Missions principales:

• Répondre aux appels entrants des clients et fournir une assistance de qualité.
• Gérer les réservations, modifications de vol et demandes d’informations.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Appliquer les procédures internes tout en veillant à la satisfaction client.

Profil recherché:

• Diplôme Bac ou Bac+2 ou équivalent.
• Compétences informatiques de base (navigation, traitement de texte, outils de messagerie).
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).
• La connaissance de l’ espagnol est un atout apprécié.
• Aisance téléphonique, patience, écoute active et sens du service.
• Esprit d’équipe, ponctualité et motivation.

Ce que propose Air Arabia Maroc:

• Un environnement de travail structuré au sein d’un groupe international.
• Des formations d’intégration et un accompagnement professionnel continu.
• Une expérience enrichissante dans le secteur aérien.
• Des perspectives d’évolution internes pour les profils performants.

📍 Lieu du poste : Casablanca

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