Nouvelle vague de recrutement en classe supérieure: techniciens, vendeurs, comptables ...

Acteur de référence sur le marché marocain du café pré-dosé, Top Class poursuit sa croissance et renforce ses équipes à Casablanca pour accompagner son développement national. Pionnière depuis 1994 dans l’introduction des produits Lavazza Espresso et des machines à capsules professionnelles, l’entreprise s’est imposée comme un partenaire privilégié des professionnels du CHR (cafés, hôtels, restaurants) et du OCS (entreprises, administrations), tout en séduisant une clientèle de particuliers exigeants. Son ambition s’inscrit dans une dynamique d’innovation, de qualité de service et de fidélisation client.

Dans cette optique, Top Class recrute plusieurs profils pour différents services stratégiques, basés au siège à Casablanca :

Chargé(e)s de clientèle – Centre d’appels

Ce poste s’adresse à des personnes expérimentées dans la gestion de la relation client.

• Justifier d’une expérience minimale de 2 ans dans un centre d’appel .
• Avoir d’excellentes compétences en communication et un sens aigu du service client.
• Être rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) satisfaction client.

Techniciens de maintenance – Machines à café professionnelles

Les missions principales consistent à assurer l’entretien, la réparation et le suivi technique des équipements haut de gamme.

• Diagnostiquer et réparer les pannes techniques sur les machines à café.
• Tester le bon fonctionnement des machines après intervention.
• Renseigner les fiches d’intervention et assurer un suivi rigoureux.
• Fournir un accompagnement client de qualité.

Profil recherché:

• Bac+2 en électromécanique, automatisme ou systèmes automatisés.
• Expérience confirmée dans la réparation de machines à café professionnelles.
• Maîtrise des composants électriques et électroniques.
• Titulaire du permis de conduire.

Comptable expérimenté(e)

Chargé(e) de la gestion comptable et financière, avec un rôle clé dans le pilotage de la conformité et de l’analyse des performances.

• Diplômé(e) d’une grande école de commerce (ENCG, IGA, ESCA…).
• 6 ans d’expérience , dont 3 en cabinet et 3 en entreprise de distribution/import.
• Maîtrise des normes fiscales marocaines et des outils comme Sage X3, Excel.
• Forte capacité d’analyse et rigueur dans la tenue des comptes.

Agent de fidélisation client

Le rôle consiste à assurer un lien permanent avec les clients pour renforcer leur engagement et leur satisfaction.

• Bac+2/3 en marketing, commerce ou gestion.
• Expérience d’ au moins 1 an dans la fidélisation ou le service client.
• Compétences en CRM, communication et résolution de problèmes.

Stagiaires en assistance commerciale – Durée: 6 mois

Intégré(e) au sein de l’équipe commerciale, le/la stagiaire contribuera activement à la prospection, à la gestion des bases de données et à la création de supports commerciaux.

• Étudiant(e) en école de commerce.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Tous les postes sont basés à Casablanca .

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV à l’adresse suivante: rh@topclass.ma en précisant l’intitulé du poste souhaité dans l’objet du mail.