Nouvelle Offre: Opportunités en assistance technique automobile chez DXC Technology

Dans le cadre du renforcement de ses équipes spécialisées dans l’assistance technique automobile, DXC Technology Maroc recrute 5 Conseillers de Clientèle – Assistance Automobile (Anglophone) , basés à Technopolis, Sala Al Jadida . Ce recrutement représente une opportunité unique d’intégrer un acteur mondial des services IT, reconnu pour son expertise et son innovation.

Née en 2017 de la fusion entre CSC (Computer Sciences Corporation) et Hewlett Packard Enterprise Services , DXC Technology est aujourd’hui un leader international avec 25 milliards de dollars de revenus annuels , 170 000 collaborateurs dans plus de 70 pays , et plus de 6000 clients à travers le monde. Implantée au Maroc depuis 2007, en partenariat avec la Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG) , DXC Technology y emploie déjà plus de 1200 collaborateurs répartis entre ses sites de Technopolis et Casa NearShore . L’entreprise accompagne les grands comptes publics et privés dans leur transformation digitale à travers des solutions couvrant l’hébergement, l’infogérance, la modernisation applicative, la cybersécurité, la data et bien d’autres domaines stratégiques.

Les missions confiées aux conseillers de clientèle en assistance automobile incluent:

• Fournir une assistance technique à distance aux techniciens des concessionnaires.
• Identifier, analyser et diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements complexes .
• Proposer des solutions correctives et préventives adaptées à chaque cas.
• Contribuer à la montée en compétence des techniciens en partageant les bonnes pratiques.
• Assurer un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction client .
• Collaborer avec les équipes internes afin d’optimiser les process de support.

Le profil recherché doit répondre aux critères suivants:

• Formation Bac+2/3 minimum en mécanique automobile , électromécanique ou équivalent.
• Expérience confirmée dans un atelier, une concession ou un centre technique .
• Très bonne maîtrise de l’ anglais (oral et écrit), indispensable pour le support anglophone.
• Expertise dans au moins deux des domaines suivants: moteur, transmission, essieux, suspension, freins, électricité automobile, climatisation/ventilation (CVC), diagnostics avancés.
• Esprit d’analyse, rigueur et fort sens du service client .
• Compétences comportementales appréciées: autonomie, esprit d’équipe, initiative, organisation et bon relationnel.
• Bonne communication en français et en anglais à l’écrit comme à l’oral.

Ce poste représente une excellente opportunité pour des professionnels de l’automobile désireux de mettre leur savoir-faire au service d’un leader international, dans un cadre structuré et porteur d’évolution.

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