Emploi Urgent: Wafa IMA Assistance recrute: Chargés d’Assistance Francophones

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Wafa IMA Assistance recrute des Chargés d’Assistance Francophones pour accompagner le développement de ses activités et assurer un service client de qualité. Ce poste s’adresse à des personnes dynamiques, dotées d’un excellent sens de l’écoute et de la communication, et désireuses d’évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant.

Fruit d’un partenariat stratégique entre Wafa Assurance et le groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) , Wafa IMA Assistance est aujourd’hui un acteur de référence au Maroc dans le domaine de l’assistance. L’entreprise s’appuie sur une culture d’excellence opérationnelle, d’innovation continue et de satisfaction client, et place l’humain au cœur de sa mission.

Vos missions principales:

• Réceptionner les appels entrants et assister les assurés dans leurs démarches.
• Analyser la demande et recueillir les informations nécessaires sur l’assuré et le sinistre.
• Proposer des solutions adaptées conformément au contrat souscrit.
• Missionner le prestataire compétent et assurer le suivi des interventions.
• Procéder à l’ouverture et à la qualification des dossiers sinistres.
• Traiter en urgence les demandes critiques et assurer les relances si nécessaire.

Profil recherché:

• Formation Bac+2/3.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, la connaissance d’autres langues étrangères est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Qualités indispensables: sens de l’écoute, empathie, réactivité, rigueur, gestion du stress et souci du détail.

Pourquoi rejoindre Wafa IMA Assistance ?

• Évoluer dans une entreprise de référence au Maroc dans le domaine de l’assistance.
• Travailler au sein d’équipes dynamiques et engagées, dans un environnement moderne.
• Participer à une mission porteuse de sens: accompagner et soutenir les assurés avec professionnalisme et empathie.

Localisation: Casablanca.
Disponibilité: travail en rotation.

Modalités de candidature:

Envoyez votre CV à l’adresse suivante: recrutement@wafaimaassistance.com en mentionnant l’intitulé du poste dans l’objet du mail.